VERKAUFSBEDINGUNGEN
ONLINE-SHOP DIKAMAR.PT
1. UMFANG UND ZWECK
Dieses Dokument legt die allgemeinen Verkaufsbedingungen zwischen der Firma Dikamar, SA, mit Sitz im Parque Industrial Manuel da Mota, Lote 27, Rua Pedro Álvares Cabral, n.º 12, 3100-354 Pombal, mit der NIF 503 542 466 und Personen, die Einkäufe über den vom Benutzer angegebenen Online-Shop www.dikamar.pt tätigen möchten fest. Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sollen dem Benutzer alle notwendigen Informationen über die Modalitäten der Bestellung, des Verkaufs, der Zahlung und der Lieferung der im Online-Shop getätigten Einkäufe bereitstellen und definieren.
Navigation durch die Website www.dikamar.pt sowie der Kauf eines Produkts unter dieser Adresse setzen die Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus. Der Online-Verkauf ist gültig und gilt für die Gebiete des portugiesischen Festlandes, der Azoren-Archipel, Madeira und der im Online-Shop angegebenen Länder in Europa.
Der Online-Shop www.dikamar.pt kann Links zu anderen Websites enthalten, die nützliche Informationen/Tools für seine Benutzer enthalten können. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht für Websites Dritter. Wenn der Benutzer eine andere Website besucht und von unserer Website weitergeleitet wird, sollte er daher deren Datenschutzrichtlinie lesen.
2. NUTZUNGSBEDINGUNGEN
Bei der Nutzung des Onlineh-Shops www.dikamar.pt
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Erklären Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben;
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Erklären Sie, dass Sie mindestens achtzehn (18) Jahre alt sind und/oder in der Gerichtsbarkeit Ihres Wohnsitzes volljährig sind, die rechtliche Möglichkeit zum Vertragsabschluss haben und Ihre eigenen Zahlungsmittel verwenden werden;
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Sie werden den Online-Shop www.dikamar.pt nicht entgegen dem Gesetz oder den guten Sitten betrügerisch nutzen;
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Sie akzeptieren, dass die portugiesische Gesetzgebung jeden Konflikt mit dem Verbraucher regeln wird, unbeschadet gegenteiliger Bestimmungen, Gemeinschaftsrichtlinien oder internationaler Verträge.
Die Seite ist nach internationalen Internetstandards geschützt, so dass der Benutzer bei richtiger Verwendung sicher sein kann, keine Viren oder andere schädliche Programme zu finden. Wir lehnen jedoch jede Verantwortung für eventuelle Probleme, Schäden, Viren oder Risiken ab, die dem Benutzer bei der missbräuchlichen Nutzung der Website sowie bei mangelhafter Nutzung der Website entstehen.
3. ÄNDERUNGEN DER BEDINGUNGEN UND INHALTE
Dikamar behält sich das Recht vor, diese Bedingungen ohne vorherige Ankündigung frei zu ändern, um sie an die geltenden Gesetze anzupassen.
Wir veröffentlichen Informationen, um den Benutzern den besten Service zu bieten, und wir aktualisieren diese Informationen fortlaufend. Wir lehnen jedoch jede Verantwortung für eventuell auftretende technische Ungenauigkeiten und/oder Tippfehler ab. Wir behalten uns das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung Korrekturen und Änderungen am Online-Shop vorzunehmen.
4. INFORMATIONEN ZU PRODUKTEN UND PREISE
Produktinformation
Alle im Online-Shop präsentierten Artikel werden so genau wie möglich beschrieben.
Benutzer sollten die Beschreibung der Artikel so sorgfältig wie möglich lesen und uns bei Fragen über das auf der Website verfügbare Kontaktformular oder per E-Mail an geral@dikamar.com kontaktieren.
Aufgrund des verwendeten Computertyps, der Farbeinstellungen, des Internetbrowsers oder anderer können die auf den Fotos im Online-Shop angezeigten Farben von den tatsächlichen Farben abweichen. Dikamar kann für solche Unterschiede nicht verantwortlich gemacht werden.
Informationen zu Lagerausfällen
Wir behalten uns das Recht vor, den Benutzer innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt der Bestellung über die Nichtverfügbarkeit eines bestellten Artikels zu informieren.
Nach Benachrichtigung des Nutzers über diese Nichtverfügbarkeit gilt der Vertrag für den nicht verfügbaren Artikel automatisch als beendet und dem Nutzer wird garantiert, dass ihm durch die Stornierung der Bestellung bezüglich des nicht verfügbaren Artikels keine Kosten entstehen. Der Vertrag bleibt gültig und entfaltet seine normalen Wirkungen für alle anderen bestellten Artikel, sofern vom Benutzer nichts anderes angegeben ist.
Preisinformationen
Verkaufspreise sind in Euro angegeben. Der für jedes Produkt angegebene Preis beinhaltet den in Portugal geltenden Mehrwertsteuersatz. Dikamar behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Dikamar verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise und Tarife anzuwenden.
Im Falle eines Computer-, Handbuch-, technischen oder sonstigen Fehlers, der eine wesentliche, von Dikamar nicht vorhergesehene Änderung des Verkaufspreises in einer Weise verursacht, die übermäßig oder offensichtlich unbedeutend wird, wird die Bestellung als ungültig und annulliert betrachtet.
5. KAUFPROZESS
5.1. Anmeldung
Um einen Kauf zu tätigen, ist es nicht erforderlich, sich als Benutzer im Online-Shop zu registrieren, jedoch beschleunigt die Registrierung in unserem Shop den Kaufprozess.
5.2. Produktverfügbarkeit
Alle Artikel im Online-Shop sind bestellbar, haben aber nur begrenzte Lagerbestände. Wenn ein Artikel während des Kaufvorgangs nicht verfügbar ist, wird eine Warnung ausgegeben und wird es nicht möglich sein, mit dem Kauf des nicht verfügbaren Artikels fortzufahren.
5.3. Zahlungsarten
Dikamar akzeptiert Zahlungen per Banküberweisung, Kreditkarte und Paypal. Der Versand der Bestellung erfolgt erst nach Zahlungseingang. Dikamar garantiert die Vertraulichkeit und Sicherheit der übermittelten Daten.
5.4. Rabatte
Im Online-Shop kann es Preisnachlässe geben, die ein Gültigkeitsdatum haben. Diese Rabatte gelten während des beworbenen Zeitraums und unter der Bedingung, dass die Bestellung bis zum Ende dieses Zeitraums vom Benutzer abgeschlossen und bezahlt wird. Die Aufbewahrung eines Produkts im „Warenkorb“ garantiert weder den Preis noch den Rabatt.
5.5. Versandkosten
Die Kosten für den Versand der Artikel werden zum Kaufpreis hinzugefügt, wenn dieser Wert weniger als 10 € beträgt, und für den Versand auf das portugiesische Festland. Außerhalb dieses Gebiets werden die Transportkosten zum Auftragswert addiert und dem Benutzer zuvor mitgeteilt. Die Transportkosten beinhalten keine Einfuhrsteuern, die bei der Eingabe des Bestimmungslandes des Benutzers erhoben werden können. Für Länder außerhalb der EU-Gemeinschaft und den Rest der Welt können Zollgebühren anfallen. Diese Kosten gehen zu Lasten des Käufers. Werden diese Kosten nicht vom Käufer bezahlt muß die Bestellung an uns zurückgesendet werden, werden die Rücksendekosten von der geleisteten Zahlung abgezogen.
5.6. Die Zustellung
Dikamar verpflichtet sich, die bestellten Artikel so schnell wie möglich zu liefern. In Ferien, Feiertagen und Ferienzeiten können die Lieferzeiten jedoch etwas länger sein. Die Bestellung wird an die vom Nutzer bei der Bestellung angegebene Adresse gesendet. Die Lieferadresse kann ab Versand der Bestellung nicht mehr geändert werden. Alle Bestellungen erfordern eine Unterschrift bei der Lieferung.
Bei Lieferung der Bestellung muss der Benutzer die Bestellung/Verpackung VOR Unterzeichnung des Lieferdokuments sorgfältig prüfen. Sollte die Verpackung aus irgendeinem Grund manipuliert sein, müssen Sie den Lieferschein unter Vorbehalt unterschreiben oder die Lieferung verweigern.
Wenn Sie die Lieferung der Bestellung unter Vorbehalt annehmen oder ablehnen, müssen Sie sofort eine Beschwerde beim Spediteur einreichen und uns telefonisch unter kontaktieren 236 244 580, E-Mail ( geral@dikamar.com oder marketing@dikamar.com) oder über den im Online-Shop verfügbaren Chat .
Nicht zugestellte Bestellungen
Kann die Bestellung aus irgendeinem Grund nicht an die vom Nutzer zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Adresse geliefert werden, besteht die Gefahr der Rücksendung an uns. Wird die Bestellung aufgrund mangelnder Kooperationsbereitschaft (falsche Telefonnummer, falsche oder unvollständige Adresse, Nichteinhaltung von Einfuhrbestimmungen etc.) nicht erfolgreich an die Adresse des Nutzers geliefert, besteht die Gefahr der Rücksendung der Bestellung . Diese Kosten werden dem Benutzer von der Rückerstattung abgezogen.
Für nicht zugestellte Bestellungen werden keine Versandkosten erstattet.
Die Kosten für die Rücksendung nicht gelieferter Bestellungen können noch zusätzlichen Gebühren mit Steuern und Kosten oder Abgaben unterliegen, die vom Zoll oder anderen Stellen erhoben werden, die in keinem Fall von uns erstattet werden.
Versicherung
Dikamar sichert jede Bestellung während der Laufzeit bis zur Auslieferung an den Benutzer. Alle Bestellungen erfordern eine Unterschrift bei der Lieferung, wobei die Verantwortung zu diesem Zeitpunkt auf den Benutzer übergeht.
Bezeichnet der Nutzer für die Zustellung einen anderen Empfänger als ihn selbst, so akzeptiert er den Nachweis einer Unterschrift als Nachweis der Zustellung und Einhaltung durch Dikamar und die entsprechende Übertragung der Verantwortung in gleicher Weise.
6. RÜCKGABEPOLITIK
Die Frist für die Rücksendung von Bestellungen beträgt 30 Tage ohne Angabe von Gründen, beginnend mit dem Tag des Eingangs der Bestellung beim Kunden. Wenn der Benutzer aus irgendeinem Grund mit einer Bestellung nicht zufrieden ist, kann innerhalb von maximal 30 Tage umgetauscht und erstattet werden.
Alle Transportkosten gehen zu Lasten von Dikamar.
Jedes im Online-Shop gekaufte Produkt, das schwerwiegende Mängel, unzureichende Elemente oder Anomalien oder Transportschäden aufweist, kann innerhalb von maximal 30 . umgetauscht und erstattet werden Tage.
In jeder der beschriebenen Situationen sollten Sie Dikamar per Telefon kontaktieren 236 244 580, E-Mail an geral@dikamar.com oder marketing@dikamar.com oder über den Chat verfügbar unter Online-Shop.
Bei Rücksendungen erfolgt die Rückerstattung immer per Banküberweisung.
6.1. Rückgabeanweisungen
Der Benutzer muss uns innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum per Telefon 236 244 580, E-Mail geral@dikamar.com oder marketing@dikamar.com oder über den Online-Shop-Chat kontaktieren und die Bestellnummer, die Produktreferenz und den Grund für die Rücksendung angeben. Eventuell anfallende Zölle, Steuern oder zusätzliche Gebühren werden von uns nicht erstattet.
Im Falle der Rücksendung der gesamten oder eines Teils der Bestellung erstattet Dikamar den vom Benutzer gezahlten Betrag.
Der Nutzer kann zwischen zwei Rückgabeformen wählen:
Austausch
Artikel können gegen einen gleichwertigen oder höherwertigen Artikel umgetauscht werden (wenn Sie sich für einen höherwertigen Artikel entscheiden, erhalten Sie eine Nachricht oder eine E-Mail mit den Informationen, um mit der Zahlung des Aufpreises fortzufahren). Bei einem Umtausch berechnen wir keine zusätzlichen Kosten für den Versand des neuen Artikels. Sobald die umzutauschenden Artikel eingegangen und geprüft sind, wird der neue Artikel sofort versendet. Wie bei Rücksendungen werden alle Zollgebühren, Steuern oder zusätzlichen Kosten, die dem Benutzer möglicherweise entstehen, von uns im Falle eines Umtauschs nicht erstattet.
Erstattung
Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald die zurückgegebenen Artikel per Banküberweisung eingegangen und überprüft wurden. Bei Erstattungen in innergemeinschaftliche Länder wird auch der Mehrwertsteuerbetrag erstattet.
Umtausch und Rücksendungen müssen unsere Einrichtungen bis 30 Tage nach Versand erreichen und unter folgenden Bedingungen:
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Artikel müssen mit allen Originaletiketten, Verpackungen und anderem Zubehör, das mit der Bestellung geliefert wurde, zurückgesendet werden.
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Rücksendungen müssen in der Originalverpackung verpackt sein.
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Bei mangelhaften Artikeln oder falschen Waren hat der Benutzer die obigen Anweisungen zu befolgen.
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Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Artikel, die nicht den Verfahren der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Rückgaberichtlinien entsprechen. Solche Artikel werden an den Absender an die ursprüngliche Lieferadresse zurückgesendet.
6.2. Schäden durch Versand/defekte Artikel
Rücksendungen mangelhafter Artikel werden nur akzeptiert, wenn die Artikel zum Zeitpunkt der Übergabe an den Benutzer den Mangel bereits aufweisen. Dikamar überprüft alle Artikel vor dem Versand sorgfältig, um Mängel an den Artikeln zu erkennen. In diesem Zusammenhang behalten wir uns das Recht vor, fotografische Unterstützung bei defekten Artikeln oder falsch gesendeten Waren anzufordern, bevor wir deren Rücksendung genehmigen. Alle als defekt zurückgesendeten Artikel werden nach Erhalt ordnungsgemäß geprüft und alle Artikel, die einer normalen Abnutzung unterliegen, gelten nicht als defekt.
Defekte Artikel werden nach Verfügbarkeit gegen einen identischen Artikel ausgetauscht. Wünscht der Nutzer keine Zusendung eines Ersatzartikels, muss er dies telefonisch unter 236 244 580 beantragen, E-Mail ( geral@dikamar.com oder marketing@dikamar.com) oder Chat im Online-Shop verfügbar.
Die Rückgabe defekter Artikel muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt beantragt werden. Rückerstattungen für defekte Artikel erfolgen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel. Wenn ein Ersatz des defekten Artikels nicht möglich ist, erstatten wir den per Banküberweisung gezahlten Betrag in derselben Höhe, die der Benutzer bezahlt hat.
6.3. Rückgabe und Umtausch von Artikeln mit Guthaben oder Aktion
Die Bedingungen für Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch gelten für Artikel mit Rabatt oder für Werbeaktionen.
7. DATENSCHUTZ
Für Firma Dikamar ist es ein Anliegen, die Daten aller Nutzer des Online-Shops zu schützen. Alle personenbezogenen Daten, die die Nutzer mit deren Einwilligung zur Verfügung stellen, werden auf diese Weise streng vertraulich behandelt, nicht an Dritte verkauft und ausschließlich für den Zweck verwendet, für den sie zur Verfügung gestellt wurden.
Der Benutzer kann sein Recht auf Zugang, Änderung oder Löschung durch schriftliche Informationen ausüben, die an die E-Mail- Adresse geral@dikamar.com oder marketing@dikamar.com gesendet werden. Unsere Datenschutzrichtlinie entspricht den geltenden Gesetzen in Portugal und der geltenden Datenschutz-Grundverordnung.
Dikamar behält sich das Recht vor, seine Datenschutzrichtlinie zu ändern, um sie an Gesetzes- oder Rechtsänderungen anzupassen.
8. ANWENDBARES RECHT
Das auf jedes Vertragsverhältnis, das über den Online-Shop geschlossen wird, anwendbare Recht ist portugiesisches Recht.
9. STREITIGKEITEN
Im Streitfall kann sich der Verbraucher an eine alternative Verbraucherschlichtungsstelle wenden:
Rua dos Douradores, 116, 2., 1100-207 Lissabon | Tel: 218 807 030 | E-Mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt/director@centroarbitragemlisboa.pt | www.centroarbitragemlisboa.pt
Weitere Informationen im Verbraucherportal www.consumidor.pt
Wir behalten uns das Recht vor, die in diesem Impressum enthaltenen Bedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Mehr Informationen: geral@dikamar.com